打开铁路12306软件，点击下方的“订单”，点击“订单信息”。点击上方的“退票”，点击“退票”按钮，点击确定，确认退票即可。退票成功后会有提示和显示退票手续费。
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12306未支付的订单怎么取消
1、登录中国铁路网站或APP。
2、在“我的”或“个人中心”页面，找到“待支付订单”或“未支付订单”选项。
3、在该页面中，选择需要取消的订单，点击“取消订单”按钮。
4、根据提示确认取消订单，并完成支付或退款操作。
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